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Pontuação NPS devido à interação com corretores
Pontuação NPS por problemas resolvidos
A Voz do consumidor
Pesquisa NPS Global que cobriu toda a jornada a consumidor.
Identificação de áreas críticas de insatisfação em diversos pontos de contato. Pode-se obter uma visibilidade
detalhada por meio de perguntas abertas. As conclusões extraídas das causas das insatisfações definiram diversas ações dentro da Companhia.
Descubra a gênesis de uma estratégia de escuta.
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