Découvrez comment AG2R La Mondiale a placé l’expérience client au cœur de son projet de digitalisation

L'expérience client au service des parcours digitaux

  • +15%

    de ventes grâce au réengagement des abandonnistes

  • +40%

    du taux de recontact grâce aux campagnes de réengagement

  • 15 MM

    de clients particuliers et 500 000 entreprises clientes

  • Mesure de l’expérience client sur tous les parcours digitaux
  • Animation des équipes opérationnelles avec les feedbacks collectés
  • Lancement de campagnes de réengagement pour récupérer les abandonnistes et augmenter les ventes
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AG2R La Mondiale

  • Mesure de l’expérience client sur tous les parcours digitaux
  • Animation des équipes opérationnelles avec les feedbacks collectés
  • Lancement de campagnes de réengagement pour récupérer les abandonnistes et augmenter les ventes
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Depuis la mise en place de SKEEPERS, nous avons pu améliorer, simplifier et fluidifier nos process : cela impacte positivement tous les parcours clients digitaux. Aujourd’hui, les freins et les irritants sont remontés aux métiers lors de comités de direction.

Laure Bernadou, Responsable satisfaction clientet performance digitale