Comment Foyer déploie des dispositifs Voix du Client pour développer la satisfaction et l’expérience de ses adhérents ?

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    de taux de réponses via les diffusions par e-mail

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    Clients recontactés dès les 9 premiers mois

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    Dashboards décisionnels utilisés quotidiennement

Fondé en 1922, le Groupe Foyer est devenu un acteur incontournable du paysage économique et financier luxembourgeois. Leader du marché local de l’assurance depuis ses débuts, il est aujourd’hui présent dans plusieurs pays européens à travers ses trois métiers : l’assurance, la prévoyance et la gestion de patrimoine.

Depuis toujours, le client est au centre des préoccupations de Foyer, qui cherche sans cesse à optimiser l'expérience qu'il propose dans son offre de services. Dans une telle optique de qualité, qui mieux que le client lui même peut aider à trouver des axes d'amélioration ? Ce fait, Foyer l'a bien compris et intégré dans son quotidien.

Dans ce cas client, vous verrez comment le Groupe Foyer a réussi à développer un dispositif Voix du Client grâce à notre solution Insight & Feedback Management.

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Foyer

Fondé en 1922, le Groupe Foyer est devenu un acteur incontournable du paysage économique et financier luxembourgeois. Leader du marché local de l’assurance depuis ses débuts, il est aujourd’hui présent dans plusieurs pays européens à travers ses trois métiers : l’assurance, la prévoyance et la gestion de patrimoine.

Depuis toujours, le client est au centre des préoccupations de Foyer, qui cherche sans cesse à optimiser l'expérience qu'il propose dans son offre de services. Dans une telle optique de qualité, qui mieux que le client lui même peut aider à trouver des axes d'amélioration ? Ce fait, Foyer l'a bien compris et intégré dans son quotidien.

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