Découvrez comment Grain de Malice optimise sa stratégie omnicanale grâce aux avis clients

  • +20%

    Augmentation du taux de réachat

  • 77,86

    Score NPS

Avec 167 magasins en France et une forte présence en ligne, l’ambition de Grain de Malice est de faire rimer shopping avec plaisir… De façon omnicanale. En collectant l'avis de ses clientes sur l'ensemble des canaux, l'enseigne avait 3 objectifs : 

  • Remettre les insights clients au cœur des décisions
  • Partager les informations à l'ensemble des parties prenantes
  • Favoriser l'omnicanalité
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Avec 167 magasins en France et une forte présence en ligne, l’ambition de Grain de Malice est de faire rimer shopping avec plaisir… De façon omnicanale. En collectant l'avis de ses clientes sur l'ensemble des canaux, l'enseigne avait 3 objectifs : 

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