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Comment Maisons du Monde mesure et renforce la satisfaction de ses clients
grâce à des questionnaires ciblés ?
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+61%
de commandes en ligne
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+36%
croissance du groupe
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+40%
de ventes e-commerce
Fondé il y a un peu plus de vingt ans, Maisons du Monde est devenu une référence sur le marché européen de la décoration et de l’ameublement, et s’inscrit en leader sur le segment de l’aménagement de la maison original et accessible.
En 2016, Maisons du Monde a enregistré une croissance de 26,1% de ses ventes, s’établissant à 881,8 millions d'euros. L'enseigne a fait de la satisfaction client un de ses enjeu majeur grâce à la personnalisation.
Afin de mesurer la satisfaction de ses clients en temps réel, et ce dans les moments clés de leur parcours chez Maisons du Monde, l’enseigne à décidé de mettre en place une solution dynamique et efficace baptisée « La voix du client » avec SKEEPERS.
Prêts à découvrir les solutions mises en place ?
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Maisons du Monde
Fondé il y a un peu plus de vingt ans, Maisons du Monde est devenu une référence sur le marché européen de la décoration et de l’ameublement, et s’inscrit en leader sur le segment de l’aménagement de la maison original et accessible.
En 2016, Maisons du Monde a enregistré une croissance de 26,1% de ses ventes, s’établissant à 881,8 millions d'euros. L'enseigne a fait de la satisfaction client un de ses enjeu majeur grâce à la personnalisation.
Afin de mesurer la satisfaction de ses clients en temps réel, et ce dans les moments clés de leur parcours chez Maisons du Monde, l’enseigne à décidé de mettre en place une solution dynamique et efficace baptisée « La voix du client » avec SKEEPERS.
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