Comment l’Olympique Lyonnais développe sa connaissance client en omnicanal

et augmente sa satisfaction client

  • 68%

    taux de réponse en temps réel pendant les événements

  • 27 000

    retours clients

  • 85,5%

    taux de réponse aux questionnaires post-achat en ligne

L’Olympique Lyonnais s’efforce de faire vibrer ses supporters au rythme du Parc Olympique Lyonnais et leur permet de profiter des services proposés dans un stade innovant et 100% connecté : le Parc OL.

L’OL souhaite récolter un maximum d’avis clients à propos des services mis à disposition des participants, pour toujours proposer de nouvelles expériences lors des nombreux événements qui animent le Parc. Pour y parvenir, ils ont choisi SKEEPERS pour attacher des données contextuelles aux réponses des participants, afin de mieux exploiter chaque retour et enrichir l’expérience avec la marque.


Prêts à découvrir les bénéfices des solutions mises en place par l’Olympique Lyonnais ?

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