Scopri come OUI.sncf misura e migliora la Customer Satisfaction a livello multichannel
- Controllo della Customer Satisfaction.
- Utilizzo della soluzione su tutti i canali e per tutte le lingue.
- Automatizzazione della formazione interna del servizio clienti.
- Invio automatico di rapporti di analisi ai collaboratori.
- Miglioramento della gestione delle richieste dei clienti.
-
80%
Tasso di risposta medio
-
1,3 milioni
Clienti ricontattati

Scarica il Case Study
OUI.sncf
